Política de Reembolsos y Devoluciones

En Aurora Montiel, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos cuidadosamente seleccionados y de alta calidad.

Derecho de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Para poder aceptar la devolución:

• El producto debe encontrarse sin usar.
• Debe conservar su estado original.
• Debe incluir etiquetas y embalaje original.

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos utilizados o dañados por el cliente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos la aprobación del reembolso. Si procede, el importe será devuelto al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.